Politique de livraison
Informations de livraison pour toutes les régions que nous desservons. Dernière mise à jour : avril 2026.
Régions de livraison
Nous expédions les produits Growatt vers des clients dans plus de 17 pays : Émirats arabes unis (tous les émirats), Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman, Irak, Jordanie, Liban, Syrie, Égypte, Maroc, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas. D'autres pays peuvent être disponibles sur demande.
Partenaires logistiques et expédition
Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance afin d'assurer une livraison sûre des équipements solaires. Pour les livraisons aux Émirats arabes unis, nous faisons appel à des transporteurs locaux établis. À l'international, nous nous associons à des transporteurs de fret expérimentés dans la prise en charge des onduleurs string, des onduleurs hybrides et des bancs de batteries lithium (conformes UN38.3 / IATA).
Délai de traitement de commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité, jusqu'à 5 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du dimanche au jeudi (semaine ouvrée des Émirats arabes unis). Vous recevrez un email de confirmation et une notification d'expédition avec les détails de suivi.
Délais de livraison estimés
Délais après expédition : Émirats arabes unis : 2 à 5 jours ouvrés. Arabie saoudite : 5 à 8 jours. Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman : 5 à 10 jours. Irak, Jordanie, Liban : 7 à 12 jours. Syrie : 10 à 15 jours. Égypte, Maroc : 8 à 30 jours. Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas : 10 à 18 jours. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières et de transport.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent du poids du produit, de ses dimensions, de sa classification lithium et de la destination. Pour les commandes Émirats arabes unis supérieures à 5 000 AED, nous pouvons proposer des frais subventionnés. Les coûts internationaux excluent les droits de douane et taxes d'importation. Contactez-nous pour un devis détaillé.
Articles volumineux et lourds
Les équipements solaires peuvent être lourds et encombrants. Une manutention spéciale s'applique : (1) les piles de batteries LFP ARK et APX sont classées marchandises dangereuses de classe 9 (lithium) et expédiées uniquement par fret agréé ; (2) les onduleurs commerciaux tels que MAX 100KTL3-LV et WIT 100K-HU sont expédiés par fret plutôt que par messagerie standard ; (3) les piles de batteries peuvent nécessiter une livraison au rez-de-chaussée uniquement ; (4) nous utilisons un emballage palettisé renforcé pour tous les équipements électroniques. Veuillez vous assurer que votre site de livraison peut accueillir du fret volumineux.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les expéditions internationales, le destinataire est responsable de l'ensemble des droits de douane, taxes d'importation, TVA et frais. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix. Nous fournissons les documents d'export, factures commerciales, certificats d'origine et documents de transport batteries lithium (UN38.3, MSDS). Nous recommandons de vérifier la réglementation d'importation de votre pays avant de commander.
Assurance d'expédition
Nous recommandons d'assurer toutes les expéditions, en particulier pour les équipements solaires et de stockage de grande valeur. Nos partenaires proposent une assurance complète. Pour les commandes supérieures à 10 000 AED, nous recommandons fortement une assurance transport pleine valeur. Documentez tout dommage de transport avec photos à la livraison et notifiez-nous sous 48 heures.
Suivi de commande
Une fois expédié, vous recevrez les informations de suivi par email et/ou WhatsApp. Pour les expéditions de fret, notre équipe logistique fournit des mises à jour régulières. Contactez-nous si le suivi ne progresse pas pendant plus de 5 jours ouvrés.
Contactez-nous pour un devis de livraison détaillé vers votre adresse. Obtenir un devis de livraison