أين تستلم طلبك
يُستلم طلب Growatt المسعّر للإمارات أو السعودية من متجرنا في دبي أو الرياض، وتختار المتجر عند إتمام الطلب، وهناك يظهر عنوانه وساعات عمله. أما المشترون في أسواقنا الأخرى فيستلمون في بلدهم: يضعون الدبوس على الخريطة عند إتمام الطلب، ونرتّب نقطة الاستلام ونرسلها عبر واتساب. والدفع عند الاستلام.
التسليم في المتجر
تنتهي مسؤوليتنا عن المعدات عند تسليمها في المتجر؛ وبعدها تُنقل على المركبة أو عبر وكيل النقل الذي رتّبه المشتري. ويمكنك أن ترسل سائقك أو وكيل النقل الذي تتعامل معه لاستلام الطلب.
تأكيد الطلب
بعد أن تضع طلبك يتحقق فريقنا من المخزون في المتجر الذي اخترته، ويبعث لك الفاتورة، ويخبرك متى يمكن استلام المعدات. نرجو انتظار هذه الرسالة قبل أن تتوجه إلينا — فالتأكيد هو ما يحجز الوحدات باسمك.
ما الذي تحضره معك
أحضر رقم الطلب وهوية سارية تحمل صورتك. تجد رقم الطلب في رسالة التأكيد وفي الفاتورة التي نبعثها لك؛ ويكفي أن تكون إحداهما على هاتفك.
من يحق له الاستلام
يستلم الطلبَ المشتري المسجَّل عليه، أو زميل أو سائق أو وكيل نقل، بشرط أن يكون المشتري قد أبلغنا باسمه مسبقًا. ومن يحضر يُبرز رقم الطلب وهويته الشخصية. لا نسلّم المعدات لمن لم نُبلَّغ بقدومه.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام. نقبل أيضًا بطاقات الائتمان والتحويل البنكي — اتصل بفريق المبيعات على +971 4 255 0887 لترتيب الدفع.
الفحص عند الاستلام
افحص طلبك في المتجر قبل أن تغادر: طابق الموديل المدوَّن على الملصق مع الفاتورة، وراجع الرقم التسلسلي وعدد الكراتين وسلامة العبوة. وإن لاحظت ما يستدعي الانتباه فاذكره في حينه، ليعالجه موظفونا وأنت ما زلت في المتجر.
المنتجات الكبيرة والثقيلة
جزء كبير من التشكيلة ثقيل الوزن. حزم بطاريات ARK وAPX والانفرترات التجارية مثل MAX 100KTL3-LV وWIT 100K-HU تفوق كثيرًا ما يقدر شخص واحد على حمله، فأحضر مركبة تتحمل الحمولة وعددًا كافيًا من الأشخاص لمناولتها. واسألنا عن وزن طلبك مغلَّفًا وأبعاد كراتينه قبل أن تنطلق.
النقل اللاحق والتصدير
نقل المعدات من متجرنا — إلى مدينة أخرى أو عبر الحدود — يرتّبه المشتري ويدفع تكلفته، وكذلك الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص في بلد الوجهة. أسعارنا شاملة ضريبة القيمة المضافة، ونصدر الفاتورة التجارية لكل طلب. وتُنقل بطاريات الليثيوم بوصفها بضائع خطرة من الفئة 9، فأخبر وكيل النقل بما تحمله، وتحقق من لوائح الاستيراد في بلدك قبل الطلب.
إرجاع منتج معيب
تُعاد الوحدة المعيبة إلى المتجر الذي استُلمت منه، مع رقم RMA الخاص بها، وفق سياسة الإرجاع لدينا. يحضرها المشتري إلى المتجر، ولا نتقاضى شيئًا لقاء استقبالها.
لكل منتج سعره الظاهر. اطلب أونلاين.
اطلب الآن